Politique de confidentialité

Chez Kim Fashion, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web, créez un compte, passez une commande, prenez rendez-vous ou communiquez avec nous.

1. À propos de Kim Fashion

Kim Fashion est une entreprise de mode et de confection proposant notamment des vêtements prêt-à-porter, des créations sur mesure et des services de retouche.

Adresse : 2360 CH Ste-Foy, QC, G1V4H2
Téléphone : +1 (xxx) xxxx-xxxx
Courriel : infos@kimfashion.com
Site Web : www.freshkimfashion.com

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Kim Fashion accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et visiteurs.

Conformément aux exigences applicables, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Kim Fashion est :

Nom : Miriame Inamizo
Fonction : Directrice générale
Courriel : miriameinamizo@kimfashion.com
Téléphone : +1 (xxx) xxxx-xxxx

Cette personne est notamment responsable de veiller à la protection des renseignements personnels détenus par Kim Fashion et de répondre aux demandes ou aux questions relatives à leur collecte, leur utilisation, leur conservation et leur protection.

Pour toute question, demande d’accès ou préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer directement avec la personne responsable aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Quels renseignements recueillons-nous ?

Selon votre utilisation du site, Kim Fashion peut recueillir les renseignements nécessaires à la fourniture de ses services.

Création d’un compte

• Votre prénom et votre nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse
• Vos informations de connexion

Commande en ligne

• Les produits commandés
• Les informations nécessaires à la livraison
• L’adresse de livraison
• L’adresse de facturation, lorsque nécessaire
• Les informations relatives à votre commande
• Votre historique de commandes

Prise de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous avec Kim Fashion, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à la gestion de votre rendez-vous.

Communication

Lorsque vous nous contactez par courriel, téléphone, formulaire de contact ou autre moyen, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous transmettre afin de répondre à votre requête.

4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements ?

Kim Fashion recueille et utilise vos renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins déterminées, notamment pour :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter vos commandes
• Préparer et livrer vos achats
• Permettre le retrait des commandes à l’atelier
• Gérer les rendez-vous
• Répondre à vos demandes
• Fournir nos services de confection et de retouche
• Assurer le service après-vente
• Améliorer notre site et nos services
• Assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales

Kim Fashion limite la collecte aux renseignements nécessaires aux fins poursuivies. Le principe de nécessité est un élément important du cadre québécois de protection des renseignements personnels.

5. Comment recueillons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements peuvent être recueillis lorsque vous :

• Créez un compte sur notre site
• Passez une commande
• Remplissez un formulaire
• Prenez rendez-vous
• Communiquez avec nous
• Utilisez certaines fonctionnalités du site

Lorsque des renseignements personnels sont recueillis, Kim Fashion doit fournir une information claire sur les fins de la collecte et les moyens utilisés.

6. Paiement en ligne

Les paiements effectués sur le site sont traités par un prestataire de services de paiement sécurisé. Kim Fashion ne demande pas et ne conserve pas votre numéro complet de carte bancaire lorsque celui-ci est directement traité par le prestataire de paiement.

Prestataire de paiement : PayPal

Les renseignements nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmis au prestataire conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

7. Avec qui vos renseignements peuvent-ils être communiqués ?

Dans la mesure nécessaire à la réalisation de nos services, certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs ou partenaires, notamment pour :

• Le traitement des paiements
• L’hébergement et le fonctionnement du site
• La livraison des commandes
• L’envoi de communications
• La maintenance et la sécurité du site

Kim Fashion limite l’accès aux renseignements personnels aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou services. La Commission d’accès à l’information rappelle que l’accès aux renseignements doit être limité aux personnes autorisées et pour lesquelles cet accès est nécessaire.

8. Vos renseignements peuvent-ils être transférés à l’extérieur du Québec ?

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Kim Fashion pourraient héberger ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, des obligations particulières peuvent s’appliquer, notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.

Fournisseurs concernés : à compléter après validation technique.

9. Combien de temps conservons-nous vos renseignements ?

Kim Fashion conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant la période requise pour respecter ses obligations légales.

À la fin de cette période, les renseignements sont détruits ou, lorsque les conditions légales applicables le permettent, anonymisés.

10. Comment protégeons-nous vos renseignements ?

Kim Fashion met en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre notamment :

• L’accès non autorisé
• La perte
• La divulgation non autorisée
• La modification
• L’utilisation abusive

Les mesures de sécurité sont adaptées notamment à la sensibilité, à la quantité et au contexte de traitement des renseignements.

11. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (cookies) ou des technologies similaires afin de :

• Assurer le fonctionnement du site
• Mémoriser certaines préférences
• Faciliter votre navigation
• Assurer le fonctionnement du panier
• Analyser l’utilisation du site
• Améliorer votre expérience

12. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que Kim Fashion détient à votre sujet
• Demander la rectification d’un renseignement inexact ou incomplet
• Demander des informations sur l’utilisation de vos renseignements
• Retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement applicable de leur utilisation
• Poser des questions concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels
• Déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements

Pour exercer vos droits, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels de Kim Fashion à infos@kimfashion.com.

Les personnes concernées disposent notamment de droits d’accès et de rectification prévus par le cadre québécois applicable.

13. Incidents de confidentialité

Kim Fashion prend des mesures afin de prévenir les incidents de confidentialité. Un incident peut notamment consister en un accès, une utilisation, une communication ou une perte non autorisée de renseignements personnels.

Lorsqu’un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survient, Kim Fashion prendra les mesures requises par la législation applicable, notamment les avis requis aux personnes concernées et à la Commission d’accès à l’information lorsque nécessaire.

14. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes externes, notamment nos réseaux sociaux ou des services utilisés pour les rendez-vous.

Kim Fashion n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

15. Modification de la politique

Kim Fashion peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services, de ses pratiques ou des exigences légales.

Toute modification importante sera portée à votre attention conformément aux exigences applicables. La version la plus récente de la politique sera toujours disponible sur notre site Web.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Adresse : 2360 CH Ste-Foy, QC, G1V4H2
Téléphone : +1 (xxx) xxxx-xxxx
Courriel : infos@kimfashion.com